Politique de confidentialité et de gestion des cookies

Version en vigueur au 1er octobre 2026.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est COLORAMA, exploitant l'enseigne Entourage Esprit Maison, société à responsabilité limitée immatriculée sous le numéro SIREN 753 928 068, dont le siège est situé 970 Route d'Aix, 73420 Viviers-du-Lac.

Contact pour toute question ou demande relative aux données personnelles : hello@entourage-espritmaison.com.

2. Données traitées, finalités et bases juridiques

Compte, panier, commande, paiement et livraison : identité, coordonnées, adresses, informations de commande et de transaction nécessaires à la préparation, au paiement, à la livraison, au suivi et au service après-vente. Base juridique : exécution du contrat et mesures précontractuelles.
Facturation et obligations comptables : données de commande et de facturation. Base juridique : obligation légale.
Demandes de contact, annulation, retour et rétractation : identité, coordonnées, référence de commande et contenu de la demande. Base juridique : exécution du contrat, respect des obligations légales et intérêt légitime à assurer le suivi des demandes.
Sécurité et prévention de la fraude : données techniques et informations utiles à la protection du site, des paiements et des comptes. Base juridique : intérêt légitime.
Newsletter et prospection : adresse électronique, choix d'abonnement et historique utile. Base juridique : consentement pour la newsletter et, lorsqu'il est permis, intérêt légitime pour présenter à un client des produits analogues, avec faculté d'opposition à tout moment.
Mesure d'audience, publicité et fonctions sociales : identifiants et données de navigation traités uniquement après consentement lorsque celui-ci est requis.

Les champs signalés comme obligatoires conditionnent le traitement de la demande ou de la commande. Les autres informations sont facultatives.

3. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées d'Entourage Esprit Maison et, dans la limite nécessaire à leur mission, aux prestataires d'hébergement et de maintenance, aux prestataires de paiement choisis par le client (notamment Alma ou les services proposés par PrestaShop Checkout, PayPal ou Google Pay), aux transporteurs concernés (notamment Colissimo ou BMV), au prestataire d'envoi d'e-mails Mailjet, ainsi qu'aux fournisseurs de connexion sociale lorsque cette fonction est utilisée.

Google Tag Manager et les services de mesure ou de publicité configurés par son intermédiaire ne sont chargés qu'après le choix de consentement correspondant. Les autorités peuvent recevoir des données lorsqu'une disposition légale l'exige.

4. Durées de conservation

données nécessaires à la commande et au suivi contractuel : pendant la relation, puis en archivage pendant les délais de prescription applicables, généralement cinq ans ;
factures et pièces comptables : dix ans ;
données de prospection relatives aux clients : trois ans après la fin de la relation commerciale ;
données de prospects et demandes de contact : trois ans à compter du dernier contact ou de la clôture de la demande ;
abonnement à la newsletter : jusqu'au retrait du consentement ou, au plus tard, après trois ans d'inactivité ;
journaux techniques utiles à la sécurité : au plus douze mois, sauf nécessité particulière ou obligation légale ;
choix de consentement aux cookies : six mois ; traceurs soumis à consentement : au plus treize mois ; données de mesure d'audience : au plus vingt-cinq mois.

Une conservation plus longue peut être nécessaire pour constater, exercer ou défendre un droit en justice ou pour respecter une obligation légale.

5. Paiements

Les données complètes de carte bancaire sont recueillies et traitées directement par le prestataire de paiement choisi. Entourage Esprit Maison ne conserve que les informations nécessaires à la gestion de la commande, à la preuve de la transaction et au traitement des incidents.

6. Transferts hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque c'est le cas, ces transferts reposent sur une décision d'adéquation ou sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, selon la situation du prestataire.

7. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, toute personne peut demander l'accès à ses données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ou s'opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime. Elle peut retirer son consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués.

Pour exercer ces droits, écrivez à hello@entourage-espritmaison.com en précisant l'objet de la demande. Une preuve d'identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Une réclamation peut également être adressée à la CNIL.

8. Cookies et traceurs

Les cookies strictement nécessaires permettent notamment le fonctionnement du panier, du compte, de la session, de la sécurité et du paiement. Ils ne peuvent pas être désactivés depuis l'outil de consentement.

Les cookies de mesure d'audience, de publicité et les fonctions sociales sont désactivés tant que le visiteur ne les a pas acceptés. Le bandeau permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser ces catégories avec le même niveau de facilité. Le choix peut être modifié à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page.

9. Mise à jour

Cette politique peut évoluer pour tenir compte des services effectivement utilisés et des changements réglementaires. La date de la version en vigueur est indiquée en tête de page.